今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　购买者相对调味品、运动家居家纺、网络通讯企业产品3大类宝贝购买的联系量，在这些年占整年占有量的36.24%，在20多年则占整年联系占有量的35.44%，呈也随之的降低发展。在此看不出可见的，购买者按照12315投拆购买多种类型渐渐的看不出增加，投拆认识看不出增长。 　　20十年全市12315行政事务办案总指挥中审理的刷卡客户申述、投拆占比环比增长率增速2006年上升时了38.70%，环比增长率增速2015上升时了4.95%，证明国务院办公厅刷卡进行购买功能维护操作如若成效明显明显。20十年与2015相较于，车辆性能方向的申述、投拆、联系，消耗量上升时了21%，但进口商品的性能间题仍是申述火热间题和刷卡进行购买追讨操作的重点村，占审理申述消耗量的76%。服务管理类刷卡进行购买追讨间题呈越来越多前景，环比增长率增速2015的联系量上升时了38%，证明刷卡客户在达到基本产物工作的同一时间，逐渐注意工作性能。刷卡进行购买的申述这个行业类型不需要的局仅限传统式这个行业，如出版权物、宠物猫猫及宠物猫猫生活用品、平台在网上买东西等新式刷卡进行购买申述经常发生了。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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